1、问：如何注册网站会员？
        答：两种方式，
        (1).直接拨打客服电话400-778-1111，客服人员将帮助您注册。
        (2).访问eben.cn网站，点击“注册”按钮，按照相关提示操作，进行注册。
2、问：如何订购？
        答：可以通过拨打热线电话400-778-1111联系我们的销售中心进行订购，也可以通过壹本网自行订购。
3、问：哪些城市可以货到付款？
        答：壹本网的配送范围覆盖全国，且运费全免。 订单发货后预计1-7天送达（各地区送货时限有异）。
        EMS快递：覆盖全国，
4、订单完成后多长时间送达？
        答：订单发货后预计1-7天送达（各地区送货时限有异）。
5、问：如何付款？
        答：我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的支付方式付款：
        货到付款：壹本网配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给配送人员。
        网银在线：指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款。
具体详见支付方式（到支付方式）
6、问：运费如何收取？
        答：在壹本网购物，运费全免单。
7、问：订单生成后我需要多长时间内支付？
        答：（1）如选择账户余额支付，系统会自动扣除账户内的余额用以支付订单，
        （2）当账户余额不足以支付订单金额时，将会提示您给账户充值。
        （3）选择在线支付方式时（网银、支付宝、财付通、快钱），如果在24小时内未收到您的款项，系统将自动取消订单。
8、问：壹本网的送货方式有哪几种？
        答：壹本网的送货方式有两种：快递送货上门，验货后付款；先付款，后发货。
9、问：如何获得发票？
        答：获得发票的方式：
        (1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
        (2) 如您在网站订购，请在提交订单前在“发票信息”处打上钩，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
        说明：
        (1)发票的项目栏内按照网站提供的信息选择。
        (2) 一张订单对应一张发票，发票会等到您确认收到我们的产品后以挂号信的方式邮寄给您。
10、问：如何给自己的账户充值？
        答：给账户充值的方式：
        (1) 联系客服电话400-778-1111，客服人员将指导您充值
        (2) 通过网上在线支付充值
        选择在线充值方式，输入您的网银和支付相关信息进行充值细化。